【内容】云，移动和大数据三大技术趋势以及社交化的发展正在构建新型的IT生态环境，也进一步将个人与企业紧密地联系起来，使得企业运营和决策能够及时反应来自市场的需求，让客户满意度最大化，也让企业本身经济效益最大化。这一切都与CRM的广泛成熟运用密不可分。 何为CRM？ CRM是Customer Relationship Management的缩写，也就是客户关系管理。这是一套集销售管理、市场管理、服务管理、敏捷市场反应以及客户商机数据分析挖掘的平台和技术。 微软的基于云技术的Dynamic CRM平台是目前CRM解决方案的领导者，被广泛地应用于各个行业如银行、金融、证券、制造业、政府、医疗和教育等，其需求以每年25%的速度增长。 Microsoft Dynamics CRM能帮助 * 销售代表更智能地工作、有效协同、判断潜在商机是否合格、提出方案和在外出时完成交易； * 销售经理管理业务和指导团队、促进协作、获得业务见解并转化为行动； * 客户服务代表使用统一服务平台，随时随地关注客户和案例、解决问题； * 客户服务经理快速查看最重要的案例、获得业务见解、更好地领导团队。 也因此，在CRM人才市场，真正形成了一将（Microsoft Dynamic CRM Developer）难求的局面。仅在多伦多，有经验的Microsoft Dynamic CRM Developer已经成为平均时薪达100（Dollar）的黄金职位。 Bin Yang老师将结合具体的项目实例向你介绍Microsoft Dynamic CRM技术，并为你展示成为Microsoft Dynamic CRM Developer的最佳路径。
【主讲人】Bin Yang，著名云技术专家，曾就职于多家世界著名 IT公司Microsoft，Lenovo，Sun Microsystem, 以及Wyse Technology和Nortel Networks，并担任高级技术和管理职位。Bin领导他的团队交付过许多著名的项目如，微软CRM解决方案，微软云计算的安全平台和应用开发模式， 联想全球供应链系统（CRM，ERP）和数据中心建设，以及Wyse云技术平台的研发。Bin也兼做微软全球资深技术传教士在全球范围内推广微软云技术。在Sun Microsystem, Bin 作为Senior Java Architect多次应邀回国到厦门大学和中山大学讲授Java的最佳实践技术。 在Bin二十年的IT职业历程里，由Bin招聘，培养和提拔的IT精英超过数百人；Bin有极其丰富的职场招聘，从业和管理经验。
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