【内容】云,移动和大数据三大技术趋势以及社交化的发展正在构建新型的IT生态环境,也进一步将个人与企业紧密地联系起来,使得企业运营和决策能够及时反应来自市场的需求,让客户满意度最大化,也让企业本身经济效益最大化。这一切都与CRM的广泛成熟运用密不可分。 何为CRM? CRM是Customer Relationship Management的缩写,也就是客户关系管理。这是一套集销售管理、市场管理、服务管理、敏捷市场反应以及客户商机数据分析挖掘的平台和技术。 微软的基于云技术的Dynamic CRM平台是目前CRM解决方案的领导者,被广泛地应用于各个行业如银行、金融、证券、制造业、政府、医疗和教育等,其需求以每年25%的速度增长。 Microsoft Dynamics CRM能帮助 * 销售代表更智能地工作、有效协同、判断潜在商机是否合格、提出方案和在外出时完成交易; * 销售经理管理业务和指导团队、促进协作、获得业务见解并转化为行动; * 客户服务代表使用统一服务平台,随时随地关注客户和案例、解决问题; * 客户服务经理快速查看最重要的案例、获得业务见解、更好地领导团队。 也因此,在CRM人才市场,真正形成了一将(Microsoft Dynamic CRM Developer)难求的局面。仅在多伦多,有经验的Microsoft Dynamic CRM Developer已经成为平均时薪达100(Dollar)的黄金职位。 Bin Yang老师将结合具体的项目实例向你介绍Microsoft Dynamic CRM技术,并为你展示成为Microsoft Dynamic CRM Developer的最佳路径。
【主讲人】Bin Yang,著名云技术专家,曾就职于多家世界著名 IT公司Microsoft,Lenovo,Sun Microsystem, 以及Wyse Technology和Nortel Networks,并担任高级技术和管理职位。Bin领导他的团队交付过许多著名的项目如,微软CRM解决方案,微软云计算的安全平台和应用开发模式, 联想全球供应链系统(CRM,ERP)和数据中心建设,以及Wyse云技术平台的研发。Bin也兼做微软全球资深技术传教士在全球范围内推广微软云技术。在Sun Microsystem, Bin 作为Senior Java Architect多次应邀回国到厦门大学和中山大学讲授Java的最佳实践技术。 在Bin二十年的IT职业历程里,由Bin招聘,培养和提拔的IT精英超过数百人;Bin有极其丰富的职场招聘,从业和管理经验。
讲座视频: