云，移动和大数据三大技术趋势以及社交化的发展正在构建新型的IT生态环境，也进一步将个人与企业紧密地联系起来，使得企业运营和决策能够及时反应 来自市场的需求，让客户满意度最大化，也让企业本身经济效益最大化。这一切都与CRM的广泛成熟运用密不可分。何为CRM？ CRM是Customer Relationship Management的缩写，也就是客户关系管理。这是一套集销售管理、市场管理、服务管理、敏捷市场反应以及客户商机数据分析挖掘的平台和技术。 微软 的基于云技术的DynamicCRM平台是目前CRM解决方案的领导者，被广泛地应用于各个行业如银行、金融、证券、制造业、政府、医疗和教育等，其需求 以每年25%的速度增长。也因此，在CRM人才市场，真正形成了一将（Dynamics CRM Developer, Business Analyst, Architect and Specialist）难求的局面。仅在多伦多，有经验的Microsoft Dynamics CRM Talents平均时薪可达百元，是真正的黄金职位。 Yang Bin 老师将结合具体的项目实例现场开发实践带你全面领略Microsoft Dynamic CRM技术，带你成为Microsoft Dynamics CRM 专才。
【课程内容】
• Dynamics CRM Platform and Architecture
• CRM Applications and Solutions
• CRM Power User Experience
• CRM Data Modeling
• CRM Security Model
• CRM Form and Customization
• View Customization
• Custom Client User Experience
• CRM Data, Service and Operation
• CRM Workflow and BI
【目标职位】
• CRM Developer
• Business Analyst
• CRM Consultant and Architect
• CRM Functional Consultant
• CRM Project Manager
• CRM Specialist
【主讲老师】
Yang Bin，著名云技术专家，曾就职于多家世界著名IT公司Microsoft，Lenovo，Sun Microsystem, 以及Wyse Technology和Nortel Networks，并担任高级技术和管理职位。Yang Bin领导他的团队交付过许多著名的项目如，微软CRM解决方案，微软云计算的安全平台和应用开 发模式，微软大数据平台，联想全球供应链系统（CRM，ERP）和数据中心建设，以及Wyse云计算平台的研发。Bin也兼做微软全球资深技术传教士在全 球范围内推广微软云技术。在Sun Microsystem, Bin 作为Principal Java Architect多次应邀回国到厦门大学和中山大学讲授Java的最佳实践技术。在Bin二十年的IT职业历程里，由Bin招聘，培养和提拔的IT精英 超过数百人；Bin有极其丰富的职场招聘，从业和管理经验。